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Bifar
U
n estudio publi-
cado reciente-
mente sobre la
afinidad de los
farmacéuticos a las nue-
vas tecnologías, señalaba
que el 63% de los botica-
rios era usuario de las redes
sociales, si bien en la mayor
parte de los casos (el 80%) lo uti-
lizaban tan solo para uso personal,
renunciando así a buena parte del
potencial que estos canales de comu-
nicación representan para la activi-
dad diaria de la oficina de farmacia,
en especial para extender la labor de
consejo farmacéutico.
Cada vez los usuarios –clien-
tes– pacientes tienen más
acceso a Internet, ya no
solo en los hogares sino
a través de los smartpho-
nes, tablets… podemos
decir que ha nacido un
nuevo tipo de usuario. La
farmacia debe de adecuarse a
este nuevo perfil de consumidor ya
que hoy en día los usuarios recurren a
la red para buscar todo tipo de infor-
mación. Tenemos que ser conscientes
de los peligros y la responsabilidad
que esta actividad comporta en un
sector regulado y en un modelo de
farmacia como el nuestro.
Ya no es suficiente tener una web don-
de dar información de nuestra farma-
cia, sino que es necesario disponer
de un lugar donde podamos dar con-
sejos de salud, asesorar a nuestros
clientes sobre cualquier tema que
nos planteen o cualquier sugerencia
que quieran transmitirnos. Para esta
comunicación es importante tener una
web o un blog y comenzar a usar las
redes sociales. Estas últimas nos van
a ayudar a conocer qué buscan los
clientes y qué les interesa, de forma
que podamos ofrecer una mejor aten-
ción y una mayor satisfacción para el
paciente.
REDES SOCIALES
para la farmacia
Tener una página web ya no es suficiente.
Debemos dar un paso más y subirnos al
tren de las redes sociales. Los beneficios
para la oficina de farmacia son múltiples,
pero no debemos olvidar que nuestra
presencia en estos nuevos medios
implica responsabilidad y compromiso.
Ricón
Tecnológico
En las redes sociales
lo más importante es
la comunicación y
la conversación con
los usuarios, si no
vamos a interactuar
con los usuarios,
es mejor no estar
Esther Villanueva Bergasa
.
Responsable del Dpto. de Informática
del COF de Zaragoza.
En este artículo vamos a conocer tres
de las redes sociales más usadas por
los usuarios españoles: Facebook,
Twitter y Foursquare:
