21 / 48
La dietética juega un papel cada vez
más importante, ya que si queremos
gozar de salud y belleza necesitare-
mos cuidarnos desde el interior y ad-
quirir hábitos sanos.
Nuevas categorías
Y desde hace menos tiempo, se está
empezando a desarrollar con cada vez
más fuerza la categoría de deporte, por
el crecimiento de una población cada
vez más concienciada con la salud,
con encontrarse bien físicamente.
Porque, ¿quién no se ha fijado en que
cada vez se ve más gente corriendo?
Se está convirtiendo en una rutina para
muchos, hombres y mujeres, y por lo
tanto puede ser una buena vía de es-
pecialización en las farmacias. Esta
nueva categoría podría vincularse con
la ortopedia, como ortopedia depor-
tiva, y, a su vez, con alimentación es-
pecífica para deportistas, incluso hay
quienes cuentan con la colaboración
de un nutricionista especializado en
esta tipología de clientes.
Un equipo de alto
rendimiento
Unido a la estructuración del espacio y
el surtido con criterios claros y atracti-
vos, es clave para conseguir los resul-
tados deseados contar con un equipo
formado, un equipo que tenga unos
protocolos claros de venta. Todos los
miembros deben contar con los co-
nocimientos y herramientas que les
permitan detectar las necesidades de
la persona a la que atienden y satisfa-
cerlas. El éxito, tener un equipo de alto
rendimiento, motivado, con dotes co-
municativas y argumentarios de venta
claros.
Rentabilidad
vs
satisfacción
En suma, hoy se hace imprescindible
gestionar la venta libre con una visión
global que aúne espacio, surtido, tipo-
logía de clientes y especialización. De
manejar correctamente estas cuatro
variables dependerá la rentabilidad de
la farmacia. Pero no sólo la rentabilidad
sino también el grado de satisfacción
de nuestros clientes, que su experien-
cia de compra sea positiva para que,
así, vuelvan a nuestra farmacia.
l