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Bifar
estión Farmacia
G
Claves para hacer más
RENTABLE tu farmacia
aspectos de su entorno que afectan o
pueden llegar a afectarle.
Cada farmacia conoce su zona de sa-
lud y puede tener una idea bastante
aproximada de la población y el tipo de
cliente que tiene. Eso no quiere decir
que no quiera captar más público de
otras zonas que puedan llegar a acudir
a su farmacia ya sea por su especiali-
zación, por su surtido, por su precio,
por sus promociones o incluso por sus
talleres y charlas formativas. Estaría-
mos captando así un público que, so-
bre el papel, no sería nuestro y que se
ha visto atraído hacia nuestra farmacia
por otros valores añadidos que hemos
sabido potenciar y aprovechar.
Y una vez analizado el
entorno…
Con las ideas claras del horizonte de
nuestra farmacia es cuando podemos
estudiar el plano y hacer una buena
distribución del espacio y de las ca-
tegorías, adaptándonos a la decisión
de enfoque que queremos que tenga
nuestra farmacia.
Partimos de la base de 10 categorías
fundamentales, que deberían tener
presencia en la farmacia. No todas
ellas con la misma intensidad, aun-
que depende de la estrategia y del
potencial que pueda desarrollar cada
farmacia. Existen algunas categorías
que nos exigen tener un surtido más
amplio coincidiendo con nuestra es-
pecialización, sin embargo tendremos
otras con las que deberemos cubrir
las necesidades básicas del cliente,
pudiendo contar con un surtido más
ajustado.
Desde hace un tiempo, las categorías
que van marcando tendencia y obte-
niendo resultados muy positivos son
las de dermocosmética, ortopedia y
dietética y herboristería.
La dermocosmética está teniendo un
grado de especialización muy alto en
farmacia ya que permite trabajar con
buenos márgenes y se dirige directa-
mente al target principal de la farmacia
que son mujeres.
También la ortopedia nos permite tra-
bajar con buenos márgenes y teniendo
en cuenta además el envejecimiento
de la población, es un ámbito de cre-
cimiento garantizado ya que, cada vez
más, vamos a ir necesitando ayudas
para mejorar la calidad de vida de los
últimos años.
El esfuerzo ha de ir dirigido a trasmitir que
la farmacia no es únicamente el lugar donde
encontramos alivio ante la enfermedad
a farmacia debe conocer y
saber aprovechar los cambios
de hábitos de compra que vive
la sociedad actual donde el
cliente está convirtiendo el hecho de
ir de compras en un placer. El consu-
midor busca experiencias de compra,
sensaciones hasta ahora nunca vividas
en la farmacia donde sí, también debe-
mos trabajar para que nuestro punto
de venta sea realmente atractivo.
Las tendencias actuales nos hablan de
que el esfuerzo ha de ir dirigido a tras-
mitir que la farmacia no es únicamente
el lugar donde encontramos alivio ante
la enfermedad sino que, cada día más,
son espacios para la promoción de la
salud y el bienestar. Salud que empie-
za por sentirse bien con uno mismo,
cuidándose tanto por dentro como por
fuera, y donde la belleza juega hoy en
día un papel fundamental…
Y ahí es donde tiene la farmacia herra-
mientas para crecer. En este escenario
en que el cliente valora cada vez más
su bienestar, los farmacéuticos, los
profesionales de la salud más cerca-
nos, tienen mucho que aportar. Y para
reforzar su valioso consejo profesional,
Patricia Alfonso Alfaro.
Consultora de Marketing y Gestión por Categorías de Novaltia.
cuentan con estrategias de marketing
hasta ahora no utilizadas en las ofici-
nas de farmacia pero que ya han de-
mostrado su utilidad y eficacia también
en nuestro sector. Un aliado más para
potenciar el crecimiento en una situa-
ción donde en muchos casos es una
necesidad imperiosa.
¿Y por dónde empiezo?
Hablemos de la gestión por categorías
en la oficina de farmacia que permite
crear un punto de venta más atractivo
colocando las categorías y los produc-
tos de manera estratégica y ordenada
con objeto de que faciliten el proceso
de compra. Sabemos que lo que se
expone es lo que se vende, por lo tanto
es fundamental contar con una buena
exposición del producto.
Pero antes de llegar a ese punto, a
estructurar la exposición, se deben
plantear ciertas preguntas: ¿Cómo
quiero ver mi farmacia a medio/largo
plazo? ¿en qué quiero ser un referen-
te? ¿en qué me quiero especializar y
diferenciarse del resto? Debe analizar-
se, saber cuáles son sus debilidades,
sus fortalezas y conocer también los