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OF Teruel
La mirada externa
T
ras valorar como un usuario más el ser-
vicio que prestan las oficinas de farma-
cia de manera positiva, Rafael analiza
la imagen que transmite el sector far-
macéutico en los medios de comunicación habi-
tuales.
Como periodista de un medio escrito, Rafael
indica que las noticias que suelen aparecer en
los medios de comunicación suelen ser negati-
vas o al menos no son positivas y no contribu-
yen a dignificar la labor que realizan los farma-
céuticos. «Creo que los ciudadanos no conocen
con exactitud el trabajo de los profesionales que
dirigen y que desarrollan su labor en una ofici-
na de farmacia y, por tanto, al no conocerlo, no
suelen consultar con su farmacéutico cuestiones
de salud que le aportarían un gran beneficio».
La visión de Rafa se ha concretado los últimos
años en artículos y noticias que a nivel nacional,
y de forma más aguda en distintas comunidades
autónomas, trataban de impagos a la boticas,
de negociaciones e incluso de huelgas, afectan-
do a un sector que nunca se había posicionado
en este sentido.
«Se desconoce también por parte de la mayoría
de los españoles cómo funcionan los conciertos
autonómicos, no se sabe que el farmacéutico
debe abonar primero los medicamentos y luego
es el estado el que, a través de los gobiernos
autonómicos, paga en un periodo de tiempo esa
factura farmacéutica». Al contrario, según Rafa,
la imagen de los farmacéuticos va asociada en
muchas ocasiones a lo que una gran parte de
la sociedad considera un monopolio. «No entien-
den que no se pueda abrir una farmacia en cada
esquina ni que no se vendan medicamentos en
la tienda de la gasolinera al igual que pueden
comprar el pan», indica el periodista, explicando
también que hasta hace un lustro los españo-
les pensaban que era un gran negocio regentar
una farmacia.
Esa imagen que se trasladaba de los farmacéu-
ticos junto con las noticias de las alertas far-
macéuticas o de los laboratorios sólo provoca
alarma en los ciudadanos. «Supongo que los
aspectos más técnicos y de funcionamiento
aparecen en publicaciones especializadas, diri-
gidas a los propios boticarios», precisa Rafael,
quien no deja tampoco de apuntar que las nove-
dades sobre las mafias que existen en nuestro
país que trafican con medicamentos tampoco
ayudan al sector de las oficinas de farmacia,
aunque realmente los farmacéuticos son ajenos
(o cabezas de turco), problema en el que ade-
más tienen complicado hallar la solución.
La nueva legislación europea que permite la
venta de medicamentos sin receta por internet
es una novedad que agrada a muchos, que ya
realizaban sus compras por la red, pero que
asusta a la mayoría de ciudadanos, temerosos
de las mafias y de la dudosa procedencia de
un medicamento más barato. «Si, a pesar de las
campañas institucionales, a la sociedad espa-
ñola ya nos costó aceptar los genéricos, aho-
ra la venta de medicinas por internet siembra
duda a la mayoría, aunque incluso haya boti-
carios que apuntan a ese canal como la vía de
futuro a trabajar».
Por el contrario, si la imagen que se transmite no
es buena en ocasiones, el logotipo y la marca
de las farmacias constituyen un gancho desde
el que se puede comenzar a trabajar para recu-
perar la buena prensa del farmacéutico, esa que
tenían las anteriores generaciones. «Desde esa
marca limpia, verde y que está perfectamente
definida en todos y cada uno de los rincones
del país, se debería empezar a fraguar una ima-
gen distinta, cercana, próxima y profesional del
boticario», dice Rafael.
Y la forma de comenzar a que la sociedad reco-
nozca las grandes posibilidades que brindan
las farmacias apunta a una mayor implicación
social. «Vemos campañas sanitarias que no lle-
gan a la población, talleres que no se dan a
conocer, y que por tanto, no se aprovechan, y
un largo etcétera que a buen seguro apoyaría la
salud de los pacientes de las farmacias», acon-
seja Rafael, reconociendo también que esas
noticias positivas a veces tampoco se reflejan
porque los responsables de los colegios profe-
sionales permanecen opacos y no disponen del
asesoramiento necesario a nivel de comunica-
ción, una herramienta básica que trasciende ya
a los medios tradicionales y entra de lleno en
las redes sociales.
Precisamente, son las redes sociales como
facebook y twitter las que se van a convertir
en el escenario donde buscarán la información
los niños que pronto serán adultos. También ahí
es necesario que las farmacias se posicionen.
«Hay muchas farmacias que tienen su página
web y muchas también que mantienen más o
menos activa su cuenta de facebook, pero la
mayoría se limita a dar cuenta de sus promocio-
nes o a informar sobre las guardias, dejando de
lado su labor como portavoces de novedades
y consejos valiosos», explica Rafael, consciente
de la necesaria actualización que necesitan en
este sentido los profesionales de la farmacia.
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Son las redes
sociales como
facebook y
twitter las que se
van a convertir
en el escenario
donde buscarán
la información
los niños que
pronto serán
adultos. También
ahí es necesario
que las farmacias
se posicionen
Antonio Hernández
Torres
Presidente
del COF de Teruel