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correcta administración cuando detectamos que
el paciente no es conocedor de ello. Además, se
estudian las posibles interacciones, valorando las
que precisan contactar con el médico.
¿Han mejorado los problemas detectados
después de la intervención?
Montse y Belén: En la mayoría de los casos sí, y
en otros todavía es pronto para valorarlos porque
llevamos poco tiempo con el servicio en la farma-
cia y hay patologías que requieren más tiempo de
control y estudio de su evolución.
¿Cómo describiría la relación con el res-
to de profesionales sanitarios con los que
colabora?
Montse y Belén: Siempre que hemos contacta-
do con el centro de salud la respuesta ha sido
muy buena. Nos gustaría poder estrechar más
esa relación, puesto que todos los profesionales
sanitarios tenemos una finalidad en común, que
es la salud de nuestros pacientes.
¿Cree que este servicio se debería extender
a todas las oficinas de farmacia?
Montse y Belén: Por supuesto, servicios como
el seguimiento farmacoterapéutico ayudan a
implicarnos más como profesionales sanitarios
reforzando uno de los objetivos principales de la
farmacia comunitaria, mejorar la calidad de vida
del paciente.
¿Considera que los servicios profesionales
son el futuro de la farmacia?
Montse y Belén: Efectivamente, creemos que es
muy ilusionante pensar que la oficina de farma-
cia posee muchos recursos y capacidad para
reforzar la red asistencial de los pacientes y con-
solidar la relación entre el farmacéutico y otros
profesionales sanitarios, que en muchos casos es
escasa. Los servicios profesionales son el futuro
y programas como conSIGUE fortalecen el gran
papel que tiene el farmacéutico en la salud del
paciente y en la población en general.
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¿Qué balance realiza de la implantación del
programa Servicio de Seguimiento Farmaco-
terapéutico en su farmacia?
Montse Triadú: Muy positivo. Es muy importan-
te implantar un programa que beneficie a nues-
tros pacientes, que mejore nuestra relación con
los facultativos y nos permita realizarnos como lo
que en esencia somos, farmacéuticos, no simples
dispensadores.
A nivel personal y profesional ¿qué le está
suponiendo la realización de este servicio?
Montse: Enriquecedor en los dos niveles y esti-
mulante, siempre, para nuestra profesión. En el
momento en que estableces un reto, todas tus
capacidades profesionales se activan y eso es
algo primordial.
Belén Parra: Tanto a nivel personal como profe-
sional supone un reto muy gratificante, ya que es
algo que no había realizado hasta ahora. La ver-
dad es que programas como conSIGUE hacen
disfrutar de la verdadera vocación farmacéutica.
¿Qué ha sido lo más fácil y lo más difícil en
este proceso?
Montse y Belén: En esta farmacia la captación de
pacientes está siendo relativamente fácil, son ya
muchos años de ejercicio en este barrio, más de
treinta, en los que se han realizado varios servi-
cios profesionales farmacéuticos asistenciales. Lo
más difícil en un primer momento fue el progra-
ma informático utilizado y cómo llevar a cabo los
registros. A día de hoy lo más difícil es acordarnos
de registrar los tiempos de trabajo de cada fase
del seguimiento, ya que no estamos acostumbra-
dos a recoger el tiempo que invertimos en nuestro
trabajo asistencial.
¿Cómo están respondiendo los pacientes a
los que realiza el seguimiento?
Montse: La verdad es que encantados, acu-
den incluso antes de la siguiente entrevista a
contarte cualquier cambio en su salud o en su
tratamiento.
Belén: Los pacientes están respondiendo muy
bien al programa de seguimiento, les gusta
mucho la atención personalizada y hay una gran
aceptación.
¿Qué problemas relacionados con los trata-
mientos de los pacientes detectan con más
frecuencia?
Montse y Belén: Normalmente detectamos una
administración errónea, una falta de adherencia
con el tratamiento o desconocimiento de la pauta,
y de una manera generalizada la mala utilización
de inhaladores.
¿Qué tipos de intervenciones realizan con
estos pacientes?
Montse y Belén: Hacemos hincapié en reforzar
la educación sanitaria y adherencia a los tra-
tamientos, y facilitamos información sobre su
MONTSE TRIADÚ Y BELÉN PARRA, FARMACÉUTICAS COMUNITARIAS EN ZARAGOZA
“Los pacientes están respondiendo muy bien al
programa de seguimiento, les gusta mucho la
atención personalizada y hay una gran aceptación”
Nos gustaría poder estrechar más la relación con el resto
de profesionales sanitarios, puesto que todos tenemos una
finalidad en común, la salud de nuestros pacientes