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C
OF Teruel
Antonio Hernández
Torres
Presidente
del COF de Teruel
La mirada externa
No se le
olvida que en
la era de la
comunicación
digital lo
importante
sigue siendo
la confianza
que mantiene
con los
profesionales
que la
atienden en
su farmacia
isitar la oficina de farmacia pasó
de ser una visita esporádica de
cuatro o cinco veces al año a con-
vertirse en casi una obligación a
menudo semanal para Sandra, madre de
dos hijos de 3 y 5 años.
Antes de que su hijo mayor fuera ni siquiera
un bebé, Sandra ya se convirtió en asidua
de su botica más cercana y con los años
esa relación, que primero fue meramente
comercial y luego pasó a ser de confianza,
se convirtió en una estrecha amistad. “Los
médicos cambian más habitualmente, pero
mi farmacéutico y sus auxiliares siguen
siendo los mismos que asistían a
los primeros ataques de tos y
las primeras otitis de mis
hijos”, declara Sandra,
sorprendiéndose aho-
ra de cómo se asus-
taba con los prime-
ros diagnósticos
médicos que reci-
bió de su hijo mayor
y cómo el boticario
normalizaba cual-
quier tratamiento pro-
porcionándole tranqui-
lidad.
Sandra es la típica madre
española que compatibiliza su tra-
bajo de muchas horas con el cuidado de
sus hijos. Por eso sabe valorar muy positiva-
mente el trato cercano y próximo del servi-
cio de prestación farmacéutica que disfruta
en su localidad. “Si veo que se resfrían o
aprecio que tienen síntomas que ya conoz-
co acudo enseguida a la farmacia y les
pido consejo para comenzar el tratamien-
to que me aconsejan, pues es más fácil y
más cómodo que pedir cita previa, acudir
al médico para que al final me dé los mis-
mos medicamentos de siempre”, dice San-
dra demostrando así la gran confianza que
deposita en su farmacéutico.
Agradece Sandra también la amplitud de
horarios que le permite acudir a la botica
durante la jornada de los sábados o las
guardias que realizan las farmacias de su
población durante las noches o fines de
semana. “Sé que siempre tengo a quien
recurrir si me falta un medicamento o nece-
sito una crema para quemaduras pues los
niños son imprevisibles”.
Sandra es consciente que el modelo de
servicio farmacéutico que rige en nuestro
país es idóneo y que se caracteriza por su
alta calidad y proximidad a los ciudadanos.
“Confío en la farmacia, en el profesional que
me atiende y en la calidad de los productos
que oferta”, insiste Sandra, explicando que
por los problemas de la piel atópica de su
hijo recurre habitualmente a los produc-
tos de parafarmacia que le dis-
pensa su farmacia. “No sé
si son más caros que en
otros establecimientos
pero quiero que la piel
de mi hijo esté cui-
dada perfectamen-
te y no puedo per-
mitirme el lujo de
hacer experimen-
tos y luego pagar-
los caros”.
¿Cómo mejorar el
servicio farmacéutico
para las madres? Ante
esta pregunta Sandra pien-
sa y asegura rápidamente que
a ella lo que le importa es tener a un
profesional formado a su disposición al
que recurrir cuando tiene una duda sobre
la medicación y sus efectos así como pedir
consejo sobre los mejores productos para
su familia.
Asiente positivamente ante las iniciativas
que ya muchas oficinas de farmacia de
toda España, entre las que se encuentra la
de su barrio, realizan en las redes socia-
les proporcionando consejos y cuidados o
informando de sus productos, pero no se
le olvida que en la era de la comunicación
digital lo importante sigue siendo la confian-
za que mantiene con los profesionales que
la atienden en su farmacia. Porque es su
farmacia, parte de su vida, y una parte muy
importante porque le aporta tranquilidad.
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