BIFAR 138 entero (20 M)

[15] ¿En qué momento decidisteis como farmacia dar el paso a las redes so- ciales? Finales del año 2013 en Facebook y años después en Instagram. Nos pareció una buena herramienta para fidelizar a nuestros pacientes/clien- tes jóvenes y habituales y poder comunicarnos con ellos fuera de la farmacia ofreciendo un trato cerca- no. ¿En qué red social sois más activos y por qué? Intentamos publicar los mismos con- tenidos en ambas redes sociales. En nuestro caso, apreciamos que Face- book abarca público de todas las edades e Instagram población más joven. ¿Crees que las redes sociales pue- den ser una ayuda para la farmacia rural? Sí. Para cualquier farmacia, no solo rural. Para darnos a conocer, para compartir información sobre hábi- tos de salud, para publicar noticias de interés o para mostrar productos o promociones. Nosotras contamos con botiquines y las redes sociales nos sirven de escaparate para aque- llos que no están en nuestro munici- pio. ¿Qué beneficios te ha aportada las redes sociales como farmacéutica? Gracias a las redes sociales tenemos contacto con laboratorios, divulga- dores de salud y con otras farmacias y esto nos permite estar al día de todas las noticias y novedades relacionadas con nuestro ámbito profesional. ¿Qué consejo le darías a un farma- céutico que quiere iniciarse en el mundo de las redes sociales? Hay que animarse con estas nue- vas formas de comunicación. Nos parece que son todo ventajas para poder trasladar información a nues- tros seguidores. Solo hay que deci- dir cuánto tiempo dedicarles o cómo organizarse para crear contenido con relativa frecuencia. ¿Cómo compagináis vuestro día a día en la farmacia con la labor en las redes sociales? Hemos ido aprendiendo a lo largo de los años. Es siempre la misma perso- na la que se encarga de las publica- ciones pero todas estamos involu- cradas y aportamos ideas. Inten- tamos crear dinámicas de trabajo. Cada lunes publicamos qué farmacia estará de guardia en nuestra zona de salud, ya que aquí las guardias son semanales. Cada viernes publicamos “nuestras RUTINAS”… un aparta- do en el que transmitimos a nues- tros seguidores rutinas saludables. Cada mes comentamos las nuevas promociones. El resto de las publi- caciones ya no siguen la misma estrategia y dependen del traba- jo en la farmacia, de la necesidad de exponer algo o de noticias diarias de interés. Ser constante y creativo es funda- mental. A veces salimos nosotras hablando en las RUTINAS, a veces las redactamos...Instagram tiene muchas herramientas para explorar, editar y generar contenidos. ¿Cuáles son las consultas más ha- bituales de vuestro público en re- des sociales? La mayor parte de las consultas sue- len ser mediante mensajes privados. Cosmética, precios o si hemos reci- bido algún producto. Las consultas de indicación farmacéutica intenta- mos derivarlas a la oficina de farma- cia para no perder nuestra esencia. ¿Cómo ha influido la pandemia en vuestra experiencia en el mundo digital? Durante los meses iniciales de confi- namiento estricto nuestra experien- cia fue aún más positiva para acer- carnos a la población. Intentamos transmitir tranquilidad y cercanía. Mostrábamos horarios, teléfonos de pedidos, agradecimientos y publicá- bamos información de interés que íbamos recibiendo. María Tena Farmacéutica en La Puebla de Hijar (Teruel) “Solo hay que decidir cuánto tiempo dedicarles o cómo organizarse para crear contenido con relativa frecuencia ” “Cada lunes publicamos qué farmacia estará de guardia en nuestra zona de salud (…) Cada viernes publicamos ‘nuestras rutas’… un apartado en el que trasmitimos rutinas saludables” @farmaciamariatena @ Farmacia María Tena Ledesma